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Preguntas frecuentes

Envío, devoluciones y reembolsos

¿Cómo se envía?

Envío acelerado GRATUITO a EE. UU., Canadá, la Unión Europea y el Reino Unido para todos los pedidos que superen el monto gastado a continuación:

  • para EE.UU. y la Unión Europea, más de 35 USD
  • para Canadá, más de 40 CAD
  • para el Reino Unido, más de 30 GBP

Tiempo total de entrega de 1 a 3 días = Tiempo de envío + Tiempo de entrega (+ días festivos) Nota: Calculamos el tiempo de envío y el tiempo de entrega en días hábiles.

  • Tiempo de envío el mismo día o al día siguiente : el tiempo estimado entre el momento en que realiza el pedido y el momento en que lo entregamos a nuestro socio de servicio de entrega.
  • Tiempo de entrega de 1 a 3 días El tiempo transcurrido entre que entregamos el pedido al transportista hasta la entrega de su pedido.
¿Cuál es su política de devolución y reembolso?

12 meses, sin hacer preguntas. No está mal, ¿eh? Durante este tiempo, puedes devolver tus gafas o gorro de natación incluso si los has usado mientras nadabas a través del océano.

Para devolver su producto, primero debe solicitar una etiqueta de devolución en sales@aqtivaqua.com. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío prioritarios no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío prioritario se deducirá de su reembolso.

Una vez que lo devuelves, un artículo puede tardar hasta 25 días en llegar a nosotros. Una vez que se recibe el artículo en nuestro centro logístico, se necesitan 2 días hábiles para que se procese el reembolso y entre 3 y 5 días hábiles para que el monto del reembolso aparezca en su cuenta.

¿Qué pasa si quiero cancelar o cambiar mi pedido?

Envíenos un correo electrónico a sales@aqtivaqua.com y haremos todo lo posible para atender su solicitud.

Productos

¿Cómo evito que mis gafas tengan fugas?

La mejor manera de determinar si las gafas proporcionarán un buen ajuste sin fugas es realizar una “prueba de succión”:

1. Presione las gafas sobre sus ojos para lograr un ligero efecto de succión.
2. Si las gafas se pegan a su cara momentáneamente, esto indica que se ajustan bien.

¿Cómo evito que mis gafas se empañen?

Una característica importante de nuestras gafas es el revestimiento antivaho que cubre el interior de las lentes. Con un mantenimiento adecuado, puede ayudar a que el revestimiento dure más tiempo.

  • Antes de empezar a nadar, recuerda siempre sumergir las gafas en agua para humedecer las lentes por dentro, para que el revestimiento pueda funcionar.
  • Nunca limpie la lente por dentro.
  • Después de nadar, lave la lente con agua dulce y luego déjela secar al aire.

Nota:

Las gafas tienden a empañarse más fácilmente en invierno cuanto mayor es la diferencia de temperatura entre el aire exterior y el agua. Generalmente, si necesita mejorar el revestimiento antivaho existente de las lentes, especialmente en tales condiciones, le recomendamos utilizar cualquier solución antivaho diseñada específicamente para gafas de natación. También existen formas alternativas que funcionan en lugar de utilizar una solución antivaho, como:

  • colocar una pequeña gota de detergente líquido en cada lente, seguido de un enjuague con agua fría durante uno o dos minutos
  • escupir y lamer el interior de las lentes como lo hacen los atletas

De hecho, cualquier otro tensioactivo aplicado de la misma manera que se describe anteriormente también funcionará bien como solución antivaho.

¿Cómo sé si los gorros de baño/cintas para la cabeza me quedarán bien?

Encontrarás una tabla de tallas en las páginas de detalles del producto. Siga las instrucciones para garantizar un buen ajuste.

What is the difference between DX, PDX & SX Wide View Goggles?

The differences among the Wide View DX, PDX, and SX models primarily lie in their lens options and frame shapes:

  • DX Goggles: Versatile with multiple lens options including clear, shaded, photochromic, and polarized. They feature advanced strap adjustments for a customized and comfortable fit.
  • PDX Goggles: Specialized for outdoor swimming, these come with polarized lenses exclusively. The strap system is robust and designed for a secure, snug fit, ideal for open water conditions.
  • SX Goggles: Featuring either clear or colored shaded lenses, the SX model stands out for its innovative clip-the-strap-in-the-back design. This makes it easy to adjust the strap size while providing a secure fit.

Also the shape of the gaskets differ so to cater to a wider range of face shapes.